Q1.如何享有111年員購專案優惠資格?

• A：依各關企人資單位所提供之員工名單，指定關企包含國泰人壽、國泰金控、霖園管理、三井工程、國泰建設、神坊資訊、國泰投顧、國泰創投、國泰建經。

Q2.111年員購專案活動期間？點數補助？何時補助？

• ①專案期間：111.8.2~8.15截止。
• ②點數補助：小樹點2,500點(等值2,500元)。
• ③派點時間：111.8.2上午08：00，您的【小樹會員】帳戶中已入帳。

Q3.可以在哪些載具選購商品？

• A：【網頁版】→國泰員工入口網→小樹購。
• 【手機版】→小樹購(treebuy.com) 。
• 溫馨提醒：為使您獲得最佳的購物體驗，建議您使用最新版本的 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox…等瀏覽器進行選購。

Q4.如何取得員購專案商品優惠價格?結帳金額可合併其他優惠嗎?

• A：請您將喜愛商品加入購物車，並點選「下一步」，至 “付款資訊”頁面即可檢視指定關企員購驚喜價後，再依循頁面步驟完成結帳作業。
• 如您須使用優惠券，請於「優惠券使用」欄位"輸入指定折扣碼"，並點選『使用』。

• ※溫馨提醒：請您依Q18操作步驟，確認已將喜愛商品加入購物車，並點選購物車🛒後至①確認商品頁，再點擊橘色“下一步”至②付款資訊頁，即可見頁面顯示“活動折扣”後之員購驚喜價；如您為第一次參與小樹購活動的會員，建議您可於6~12小時後再進行選購。

Q5.員購專案補助的商品僅可選一款/一個嗎？

• A：今年員購專案商品不限購買數量、次數，可以多品、多量選購，只要您喜歡都可買回家。
• 部分商品貨量有限，賣完為止，要買要快！

Q6.購買商品過程及商品問題可有專人諮詢服務？

• A：有的！
• ① 神坊客服電話：(02)7755-3611 (服務時間：一般上班日，周一~周五09：00~18：00)
• ② 小樹生活LINE官方帳號：請於Line好友輸入@treepoints加入，或點選https://page.line.me/treepoints加入我們，即可於線上提出您的問題
• ③ 數位線上客服：請於首頁右下角→【顧客服務】→點選『常見問題』進入→頁面右下方點選橘色『幫助』進行線上詢問。

Q7.員購專案商品適用折扣碼優惠嗎？適用TreeBuy活動回饋嗎？

• A：是的！除了商品本身超級優惠外，更可同時適用TreeBuy活動優惠!讓您買多、省多、健康多更多!優惠訊息請見TreeBuy首頁，亦可詳閱相關公告專區https://reurl.cc/zNgOYk

Q8.員購專案商品適用CUBE信用卡回饋嗎？

• A：是的！除了商品本身超級優惠外，更可同時適用CUBE信用卡回饋，回饋內容：
• ① 刷國泰世華CUBE信用卡筆筆最高享6%小樹點回饋無上限，再享CUBE卡專屬折扣碼
• ② 本活動限國泰世華CUBE卡友選擇「玩數位」權益方案，全站消費(不含小樹點折抵部分)享實付金額3%之小樹點(信用卡)回饋。於活動期間成功領取國泰世華CUBE卡指定優惠券後，即可再享1%小樹點(信用卡) + 2%小樹點(生活)回饋，總計最高享4%小樹點(信用卡) + 2%小樹點(生活)，回饋無上限。
• ③ 活動期間：2022年7月1日起至2022年9月30日止
• ④ 更多刷卡回饋說明，請詳見國泰世華CUBE卡官網：https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/promo/event/credit-card/product/CUBE/index.html

Q9.忘記密碼無法兌換?

• A：請於登入時，輸入帳號或手機號碼後，選擇【忘記密碼】，待取得簡訊驗證碼後，填入數字並重新設定一組8到12字元、英數混合的密碼即可。請儘量避免使用生日、個人手機及連號數字，並留意定期更新密碼，以維護您的帳戶安全。

Q10.如何確定我已經兌換完成了?

• A：請您至【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→查詢訂購紀錄。

Q11.兌換後多久可以收到商品?

• A：訂單付款完成後，商品預計 3 個工作天內出貨（不含週六、週日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外）。若遇有其他人為或非人為因素，導致貨品無法於期限內配達，我們將會以電話或電子郵件主動通知您。詳細資訊請見https://reurl.cc/k1N9Gq

Q12.如何使用小樹點（信用卡）合併小樹點(生活)一同折抵訂單消費金額？

• A：小樹購驗證信用卡卡友身分機制及合併折抵訂單金額步驟:
• ① 註冊或登入小樹會員
• ② 前往會員中心>會員資料>綁定小樹點(信用卡)
• ③ 綁定成功後，您將於小樹購網站中看到小樹點(信用卡)，即可前往選購及結帳作業。
• 詳細資訊請見：https://reurl.cc/5pkXvM(看完影片,輕鬆上手!)

Q13.使用點數消費是否會有發票?

• A：發票金額將以消費實際產生之金額為依據，若訂單使用純點數兌換而無實際現金支出，則將無法產生發票，您可於【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→『已完成』→『查看訂單詳情』→『下載購買憑證』，如有相關問題歡迎與客服聯繫。

Q14.訂單成立後會收到發票嗎?

• A：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於小樹購消費開立之電子發票將以託管方式，不另行郵寄紙本。付款成功後，將由ezPay系統代為寄送開立證明信件至您小樹購註冊或訂購時所使用的電子E-Mail信箱;您亦可於【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→『已完成』→『查看訂單詳情』內取得您的發票號碼。

Q15.發票中獎了可以如何領獎？

• A：(1) 若您於訂購過程中，所選擇的發票類型為『電子發票-手機條碼載具』或『 電子發票-自然人憑證載具』則發票將已歸戶您個人載具中，提醒您留意於開獎前設定領獎金融帳戶，如發票幸運中獎則有利於開獎次月10號前自動匯入中獎獎金至您指定的金融帳戶，屆時請您至該帳戶確認，若有任何問題請您親洽財政部電子發票整合服務平台24小時客服，專線：0800-521-988。
• (2) 若您於訂購過程中，所選擇的發票類型為『電子發票-小樹會員載具』則系統將自動協助為您對獎，並於開獎當月28日透過您於小樹購註冊或訂購時所使用的電子E-Mail信箱帳戶提供中獎通知，後續您可前往全家便利商店，依照信件中的指示列印中獎憑證及完成領獎作業。列印方式請參閱ezPay「中獎者至【全家FamiPort】列印中獎發票操作步驟」說明。https://inv.ezpay.com.tw/Invoice_index/famiPrintStep

Q16.小樹點已入帳，可以在哪些地方使用？

• A：(1) 小樹購電商平台兌換專案商品時，可享優惠價格並能使用小樹點100%折抵喜愛商品。
• (2) 國泰優惠App提供您吃喝玩樂的多元電子票券，讓您輕鬆兌換!即時享受!

Q17.更多小樹購常見問答

詳細資訊請見https://reurl.cc/q5zaWy

Q18.檢視員工優惠價說明

• ①步驟一：於國泰集團員購專案活動頁中點選並前往欲檢視商品。
• ②步驟二：進到商品頁看到價格為建議售價及一般優惠價，商品名稱上方標註價格為「員購優惠價」。
• ③步驟三：將欲檢視商品加入購物車並依結帳流程前往「付款資訊」頁。
• ④步驟四：如具指定關企員工身分，系統將自動於「活動折扣」欄位顯示折扣金額，一般優惠價減活動折扣即為「員購優惠價」。
• ※如您已重複步驟①~④仍未見「活動折扣」優惠，請您撥冗填寫https://forms.gle/nLqgCC4FxpsW1nRS8 我們將盡快為您處理與回覆，謝謝。