Q1.員工專屬折扣碼適用對象?
A：於2022/10/31 16:00前加入小樹會員且於國泰員工入口網綁定成功之國泰金融集團指定關企，包含：國泰人壽、國泰世華銀行、國泰證券、國泰金控、國泰期貨、國泰投顧、國泰創投之員工。
Q2.員購專案活動期間？
Q3.可以在哪些載具選購商品？
A：【網頁版】→國泰員工入口網→小樹購。
【手機版】→小樹購(treebuy.com) 。
溫馨提醒：為使您獲得最佳的購物體驗，建議您使用最新版本的 Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox…等瀏覽器進行選購。
Q4.購買商品過程及商品問題可有專人諮詢服務？
A：有的！
① 神坊客服電話：(02)7755-3611 (服務時間：一般上班日，周一~周五09：00~18：00)
② 小樹生活LINE官方帳號：請於Line好友輸入@treepoints加入，或點選https://page.l.ine.me/treepoints 加入我們，即可於線上提出您的問題
③ 數位線上客服：請於首頁右下角→【顧客服務】→點選『常見問題』進入→頁面右下方點選橘色『幫助』進行線上詢問。
Q5.為什麼折扣碼沒用過，結帳輸入卻顯示「折價券過期／已用／輸入錯誤，請重新輸入」呢？
A：請嘗試確認以下情形：
① 折扣碼是否輸入正確。
② 折扣碼可能已經達到使用次數上限、未達折抵門檻（例如滿$500方可使用），或已逾使用期限。
③ 已於其他訂單使用相同折扣碼，即使取消或未完成付款，系統均會判斷為已使用。
Q6.員購專案商品適用折扣碼優惠嗎？適用TreeBuy活動回饋嗎？
Q7.員購專案商品適用CUBE信用卡回饋嗎？
Q8.忘記密碼無法購買?
A：請於登入時，輸入帳號或手機號碼後，選擇【忘記密碼】，待取得簡訊驗證碼後，填入數字並重新設定一組8到12字元、英數混合的密碼即可。請儘量避免使用生日、個人手機及連號數字，並留意定期更新密碼，以維護您的帳戶安全。
Q9.如何確定我已經購買完成了?
A：請您至【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→查詢訂購紀錄。
Q10.購買後多久可以收到商品?
A：訂單付款完成後，商品預計 3 個工作天內出貨（不含週六、週日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外）。若遇有其他人為或非人為因素，導致貨品無法於期限內配達，我們將會以電話或電子郵件主動通知您。詳細資訊請見https://reurl.cc/k1N9Gq
Q11.如何使用小樹點（信用卡）合併小樹點(生活)一同折抵訂單消費金額？
A：小樹購驗證信用卡卡友身分機制及合併折抵訂單金額步驟:
① 註冊或登入小樹會員
② 前往會員中心>會員資料>綁定小樹點(信用卡)
③ 綁定成功後，您將於小樹購網站中看到小樹點(信用卡)，即可前往選購及結帳作業。
詳細資訊請見：https://reurl.cc/5pkXvM (看完影片,輕鬆上手!)
Q12.使用點數消費是否會有發票?
A：發票金額將以消費實際產生之金額為依據，若訂單使用純點數兌換而無實際現金支出，則將無法產生發票，您可於【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→『已完成』→『查看訂單詳情』→『下載購買憑證』，如有相關問題歡迎與客服聯繫。
Q13.訂單成立後會收到發票嗎?
A：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於小樹購消費開立之電子發票將以託管方式，不另行郵寄紙本。 付款成功後 ，將由ezPay系統代為寄送開立證明信件至您小樹購註冊或訂購時所使用的電子E-Mail信箱;您亦可於【會員中心】→我的訂單→『所有訂單』→『已完成』→『查看訂單詳情』內取得您的發票號碼。
Q14.發票中獎了可以如何領獎？
A：① 若您於訂購過程中，所選擇的發票類型為『電子發票-手機條碼載具』或『 電子發票-自然人憑證載具』則發票將已歸戶您個人載具中，提醒您留意於開獎前設定領獎金融帳戶，如發票幸運中獎則有利於開獎次月10號前自動匯入中獎獎金至您指定的金融帳戶，屆時請您至該帳戶確認，若有任何問題請您親洽財政部電子發票整合服務平台24小時客服，專線：0800-521-988。
② 若您於訂購過程中，所選擇的發票類型為『電子發票-小樹會員載具』則系統將自動協助為您對獎，並於開獎當月28日透過您於小樹購註冊或訂購時所使用的電子E-Mail信箱帳戶提供中獎通知，後續您可前往全家便利商店，依照信件中的指示列印中獎憑證及完成領獎作業。列印方式請參閱ezPay「中獎者至【全家FamiPort】列印中獎發票操作步驟」說明。
Q15.小樹點可以在哪些地方使用？
A：① 小樹購電商平台兌換專案商品時，可享優惠價格並能使用小樹點100%折抵喜愛商品。
② 國泰優惠App提供您吃喝玩樂的多元電子票券，讓您輕鬆兌換!即時享受!
Q16.更多小樹購常見問答
詳細資訊請見：
https://reurl.cc/q5zaWy
Q17.國泰金融集團指定關企之員工專屬折扣碼使用教學
